Atendimento funciona 24 horas e é voltado para situações de urgência e emergência
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) 192, coordenado pela Secretaria Municipal de Saúde (SMS), segue ampliando as formas de acesso em Salvador. Além do tradicional telefone 192, a população também pode acionar o serviço por meio do WhatsApp, pelo número (71) 3143-5630.
Disponível 24 horas, o Samu oferece atendimento pré-hospitalar gratuito para casos clínicos, traumáticos ou psiquiátricos. O sistema funciona por meio de regulação médica, que avalia a gravidade da situação, orienta o solicitante e, quando necessário, encaminha ambulâncias básicas ou avançadas até o local.
Para utilizar o atendimento via WhatsApp, o usuário deve salvar o número no celular, enviar uma mensagem inicial e, em seguida, acessar o link encaminhado para iniciar a chamada com a central. A SMS reforça que o canal digital complementa o serviço, mas não substitui o telefone 192, que continua sendo a principal via de acionamento.
De acordo com o coordenador do Samu em Salvador, Ivan Paiva, o uso responsável do serviço é essencial para garantir a agilidade no atendimento. “O Samu é destinado exclusivamente a situações de urgência e emergência. Quando há trotes, outras ocorrências reais podem ficar sem assistência no tempo necessário”, alerta. Em 2025, cerca de 14% das chamadas recebidas foram falsas.
Com estrutura que inclui bases fixas, ambulâncias, motolâncias e ambulanchas, o Samu atende aproximadamente mil pessoas por dia em Salvador e região metropolitana, reforçando seu papel fundamental na rede pública de saúde.
